Was denkt er? Was kauft er? Wann kauft er? Und warum dieses oder jenes Produkt? Was bewegt ihn dazu? Kann man den Weg zu dieser Entscheidung beeinflussen? Und wenn ja: wie?

Über viele Jahre hinweg ging man davon aus, dass Kunden – zumindest überwiegend – rational handeln. Dass sie vergleichen: Preise, Konditionen, Qualität. Und viele andere Kriterien, die ihnen wichtig sind. Übereinkunft war, dass der Kauf am Ende eines intensiven Entscheidungsprozesses steht.
Das alles ist – falsch.

Neue Technologien eröffnen seit einigen Jahren Forschern – vor allem Neurologen – ganz neue Möglichkeiten. Durch Kernspintomographie kann die Entstehung und Verarbeitung von Entscheidungen im Gehirn live am Monitor verfolgt werden. Deutlich ist sichtbar, welche Hirnregionen unter welchen Voraussetzungen aktiviert werden. Forschungsergebnisse aus der Psychologie erweitern den Erkenntnishorizont zusätzlich.

Emotionen – entscheiden darüber, ob der Kunde kauft! Die Entscheidung dafür oder dagegen fällt im Unterbewusstsein. Selbst im professionellen B2B-Bereich spielen emotionale Faktoren eine weit größere Rolle als gemeinhin angenommen.

Das Fazit lautet: Treffen Sie das Herz Ihres Adressaten!

Emotionales Marketing ist das Thema der Gewinner. Es ist der Leitgedanke unserer Arbeit. Und wir machen es gerne zum zentralen Inhalt Ihres Marketings.