Ziel einer guten Konzeption muss sein, aus einer Vielzahl von Kommunikationskanälen die richtigen auszuwählen, mit denen der Auftraggeber beim Verbraucher ankommt und die gesteckten Ziele erreichen kann. Dabei wird immer auf ein vorgegebenes Ziel hingearbeitet, wie z.B. die Verkaufsförderung, Imageverbesserung oder einfach nur die reine Informationsbereitstellung für den Kunden. Wichtig ist dabei, die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden zielgerichtet auszuführen und zu übertreffen.